김보명(가명)씨는 생활고에 시달리던 외삼촌이 위독한 상태라는 소식을 듣고 병원을 찾았다. 슬픔도 잠시, 김씨는 병원비를 보조받을 수 있는 방법과 함께 무료 간병서비스를 알아봤다. 무료 간병서비스는 기초생활보장 수급자로 지정된 환자에게만 지원되고 이미 신청자가 몰려 있어 언제 서비스를 받을 수 있을지 기약이 없다는 답변이 돌아왔다. 이때 교보생명이 지원하는 '교보다솜이 간병봉사단'이 생계가 곤란한 환자에게 무료 간병서비스를 한다는 소식을 전해들었다. 김씨는 서비스 신청 후 이틀 후 간병인을 만날 수 있었다. 일반 유료(有料) 간병인보다 더욱 극진하게 외삼촌을 대하는 간병인에게 김씨는 더할 나위 없는 고마움을 느꼈다.